Browser oder nativ:
Welche Event-App passt?

Wählen Sie den Zugang über den Browser, wenn es wichtig ist, die Veranstaltung per Link zu öffnen, und prüfen Sie eine native App, wenn ihr installiertes Erlebnis Funktionen bietet, die Ihre Teilnehmenden brauchen. Viele Produkte bieten beides. Entscheidend ist dann meist, welchen Weg Sie bewerben und ob jeder Weg Ihre wichtigsten Aufgaben unterstützt.

Die Bezeichnung allein sagt nichts über Benachrichtigungen, Offline-Verhalten oder Bedienbarkeit. Testen Sie das tatsächliche Produkt des Anbieters auf den Geräten und mit den Einstellungen, die Ihr Publikum wahrscheinlich nutzt.

Öffnen Sie die Einladung auf einem Smartphone, das das Produkt noch nicht genutzt hat. Testen Sie beim Weg über den Browser den Link, die Anmeldung und die Auswahl der Veranstaltung. Beim nativen Weg gehören der Besuch im Store, die Installation, die Berechtigungen und die Rückkehr zur richtigen Veranstaltung dazu.

Testen Sie auch eine Person, die schon wiederkommt. Wer die gemeinsame App bereits hat, erlebt vielleicht einen anderen Ablauf als ein Erstbesucher. Fragen Sie, was geschieht, wenn ein Firmengerät die Installation verhindert oder jemand nichts installieren möchte.

Stehen beide Wege zur Verfügung, machen Sie die Wahlmöglichkeit in der Einladung deutlich. Ein Browser-Ersatzweg nützt nur, wenn Teilnehmende ihn finden und er die Aufgaben unterstützt, die sie erledigen sollen.

Eine installierte App kann Push-Benachrichtigungen unterstützen, aber Nutzer können die Erlaubnis verweigern oder sie stummschalten. Eine Nachricht, die in der App erscheint, ist etwas anderes als eine Benachrichtigung bei geschlossener App.

Auch Browser-Apps können Web-Push unterstützen. WebKit dokumentiert die Unterstützung für Web-Apps auf dem Home-Bildschirm unter iOS und iPadOS ab Version 16.4. Das heißt nicht, dass jede Web-App für Veranstaltungen sie umsetzt. Die Angaben stehen in der Dokumentation von WebKit.

Bitten Sie den Anbieter, über jeden Zugangsweg eine Programmänderung und eine Meeting-Erinnerung zu Testzwecken zu senden. Probieren Sie es mit geöffneter und geschlossener App und mit verweigerter Benachrichtigungserlaubnis. Legen Sie fest, wie wichtige Änderungen Menschen erreichen, die keine Benachrichtigung erhalten.

Der Offline-Zugriff ist eine Produktfunktion, die Sie testen sollten. Web-Apps und native Apps können einige Informationen auf dem Gerät behalten, aber der Anbieter entscheidet, was verfügbar ist und wann es sich aktualisiert.

Laden Sie das Programm, trennen Sie das Smartphone vom Netz und probieren Sie die Aufgaben, die für Sie wichtig sind. Prüfen Sie den gespeicherten Zeitplan der Teilnehmenden sowie Ticket- und Meeting-Informationen, die erreichbar bleiben sollen. Stellen Sie dann die Verbindung wieder her und achten Sie darauf, dass Änderungen erscheinen.

Eine neue Nachricht zu senden oder eine neue Buchung zu bestätigen, erfordert meist die Verbindung zum Dienst. Fragen Sie, was Teilnehmende ohne Verbindung sehen und wie die App mit einer Aktion umgeht, die nicht abgeschlossen werden konnte. Verlassen Sie sich bei der Planung des Veranstaltungsorts nicht auf ein unbestimmtes Versprechen von „Offline-Unterstützung“.

Eine Veranstaltung mit Ihrem Logo und Ihren Farben in einer gemeinsamen App ist etwas anderes als eine App, die unter dem Namen Ihrer Organisation gelistet ist. Lassen Sie sich den Store-Eintrag und die Ansicht der Veranstaltung zeigen, damit alle über dieselbe Art von Erscheinungsbild sprechen.

Ist ein eigener Eintrag wichtig, fragen Sie nach den Schritten, Materialien und Konten, die vor dem Start nötig sind. Klären Sie, wer Updates einreicht und die App zwischen den Veranstaltungen pflegt. Der Zeitplan der App Stores gehört in Ihren Veranstaltungsplan.

Ein konkretes Beispiel: EventMobi dokumentiert eine gemeinsame App und eine App mit eigenem Erscheinungsbild, die über die Entwicklerkonten des Veranstalters vertrieben wird. Welche Zugangswege es gibt, hängt vom Paket ab. Siehe die Zugangsoptionen von EventMobi.

Geben Sie einigen Personen, die nicht am Kauf der Software beteiligt waren, eine Einladung und eine Reihe von Aufgaben. Nehmen Sie die Smartphones, Browser und Anforderungen an die Barrierefreiheit auf, die für Ihr Publikum gelten. Beobachten Sie, wo die Personen Hilfe brauchen.

Der Zugang über den Browser kann für eine einmalige Veranstaltung ein brauchbarer Hauptweg sein, wenn Besucher schnell einen Link öffnen sollen. Eine installierte App kann für ein wiederkehrendes Publikum attraktiv sein oder wenn ihre Benachrichtigungen und Gerätefunktionen Ihrer Veranstaltung helfen. Das sind Gründe, einen Weg zu testen, und keine Garantie, dass ein Format besser funktioniert.

Funktionieren beide Wege, nutzen Sie dieselben Inhalte der Veranstaltung und geben Sie Teilnehmenden für jeden eine knappe Anleitung. Bereiten Sie das Support-Team auf die tatsächlichen Schritte beim Beitritt vor und halten Sie einen Weg bereit, wichtige Informationen auch außerhalb der App zu verbreiten.

Tavata bietet ein gemeinsames App-Erlebnis für iOS und Android, mit dem eigenen Erscheinungsbild jeder Veranstaltung, und den Zugang über den Browser. Bitten Sie uns, die Zugangswege und Funktionen für Ihre Veranstaltung vorzuführen. Danach können Sie entscheiden, was Sie in der Einladung bewerben.